Τι πρέπει να γνωρίζετε για τις διαδικασίες
Παράδοση δέματος στην αποθήκη
Όταν το δέμα σας παραδοθεί στην αποθήκη που έχετε επιλέξει, θα λάβετε σχετική ειδοποίηση μέσω email. Στο email θα αναγράφονται σημαντικές πληροφορίες, όπως: Οι διαστάσεις και το βάρος του δέματος, και το εκτιμώμενο κόστος μεταφοράς, το οποίο αφορά αποκλειστικά τη μεταφορά του δέματος μέχρι την κεντρική αποθήκη της Λευκωσίας(Flagship).
Μόλις λάβετε το email, θα πρέπει να προχωρήσετε στην υποβολή των τελωνειακών δηλώσεων μέσω της πλατφόρμας:
Τα δέματά μου → Εισερχόμενα δέματα → Τελωνειακές δηλώσεις
Σημείωση: Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 24 ώρες μέχρι το δέμα να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας και στο σύστημά μας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι προμηθευτές δεν αναγράφουν τον αριθμό πελάτη ή άλλα απαραίτητα στοιχεία στο δελτίο αποστολής. Αυτό ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα να μην είναι δυνατή η αυτόματη ταυτοποίηση του δέματος με το προφίλ σας. Εάν παρέλθει το συγκεκριμένο χρονικό διάστημα και δεν έχετε λάβει σχετική ειδοποίηση από εμάς, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Τελωνειακές δηλώσεις
1. Καταχώρηση αρχείου invoice: Στο αρχείο θα πρέπει να αναγράφονται το ονοματεπώνυμό σας, η περιγραφή του προϊόντος, η ποσότητα, και η συνολική αξία της αγοράς.
2. Διεύθυνση παράδοσης του δέματος: Επιλέγετε τη διεύθυνσή σας, ακόμη και αν σε μεταγενέστερο στάδιο θα επιλέξετε διαφορετικό τρόπο παράδοσης.
3. Κατηγορίες τελωνείου: Επιλέγετε την κατάλληλη κατηγορία και υποκατηγορία, καταχωρείτε την αξία και προσθέτετε μια σύντομη περιγραφή του δέματος. Παρακαλούμε αποφύγετε την καταχώρηση HS κωδικών.
4. Διεύθυνση website: Η καταχώρηση της ηλεκτρονικής διεύθυνσης (website) είναι προαιρετική.
5. Τρόπος πληρωμής: Το συγκεκριμένο πεδίο αφορά αποκλειστικά την περίπτωση κατά την οποία απαιτείται καταβολή φόρων και δασμών στο πλαίσιο της τελωνειακής διαδικασίας.
Σημείωση: Φόροι και δασμοί για τις τελωνειακές δηλώσεις καταβάλλονται μόνο όταν η επιλεγμένη αποθήκη βρίσκεται στην Αγγλία ή στις Ηνωμένες Πολιτείες. Για αποστολές εντός Ευρώπης δεν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική χρέωση.
Ασφάλιση δέματος
Η ασφάλιση του δέματος αποτελεί ευθύνη του πελάτη. Σε περίπτωση που δεν επιλεγεί η ασφάλιση, τυχόν αποζημίωση θα πραγματοποιείται σύμφωνα με τα προβλεπόμενα από τη Διεθνή Σύμβαση CMR όπως αυτά αναφέρονται στους όρους και προϋποθέσεις χρήσης της υπηρεσίας.
Αναχώρηση του δέματος
Με την ολοκλήρωση της παραπάνω διαδικασίας, το δέμα σας είναι έτοιμο για αναχώρηση. Παρακαλούμε συμβουλευτείτε το χρονοδιάγραμμα αναχωρήσεων και αφίξεων.
Παραλαβή του δέματος στην Κύπρο
Όταν το δέμα σας αφιχθεί στην Κύπρο, θα λάβετε σχετική ειδοποίηση μέσω email, ώστε να προχωρήσετε στην επιλογή τρόπου παράδοσης και πληρωμής. Το συγκεκριμένο στάδιο είναι σημαντικό, καθώς εάν δεν ολοκληρώσετε τη διαδικασία, το δέμα σας θα παραμείνει στην κεντρική αποθήκη.
Σημείωση 1: Για τους πελάτες που έχουν ενεργοποιημένο το Edee, η συγκεκριμένη διαδικασία πραγματοποιείται αυτόματα και η πληρωμή γίνεται αποκλειστικά με μετρητά.
Σημείωση 2: Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι η ταυτοποίηση του λογαριασμού σας έχει ολοκληρωθεί. Εάν ο λογαριασμός σας είναι κλειδωμένος, δεν θα μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία, ενώ ούτε το Edee θα μπορεί να την πραγματοποιήσει αυτόματα.
Η ομάδα του EshopWedrop CY παραμένει στη διάθεση σας για ότι χρειαστείτε.
